Reembolso MTB
En esta sección encontrarás los pasos para enviar tu solicitud de reembolso correspondiente a la Carrera Anillos de Poder MTB. Te recomendamos leer con atención la información; si tienes alguna duda adicional, puedes consultar nuestras Políticas de Reembolso, donde se explican todos los criterios y tiempos aplicables.
Formato Correcto
Formato para solicitud de reembolso – Carrera Anillos de Poder MTB
Para poder procesar correctamente tu solicitud de reembolso, es indispensable que el correo se envíe respetando exactamente el siguiente formato:
Correo: reembolso@carreraanillosdepoder.com
Asunto del correo:
Nombre completo – Carrera Anillos de Poder MTB
Información requerida en el cuerpo del correo:
-
Nombre completo de la persona a nombre de quien se realizó la reservación
-
Carrera(s) adquirida(s)
-
Adjuntar PDF o foto de la inscripción y comprobante de pago.
-
Método de pago utilizado
-
Cuenta bancaria (debe ser la misma desde donde se realizó la compra)
-
Nombre del beneficiario
-
Banco
Una vez concluido el periodo de recabación de datos, cada solicitud será analizada de manera individual. Posteriormente, se iniciará el proceso de reembolsos conforme a los tiempos y condiciones establecidos en nuestras Políticas de Reembolso, mismas que fueron aceptadas al momento de realizar la compra.
Es importante considerar que el proceso puede tomar tiempo, ya que algunos reembolsos ya han sido gestionados de forma automática o bien reclamados directamente por los bancos de los corredores. Por esta razón, es necesario verificar y conciliar cada caso.
Los pagos realizados a través de Mercado Pago, Stripe o PayPal se reintegrarán, en la medida de lo posible, a la misma cuenta desde donde se efectuó la compra. En caso de que el sistema no permita realizar el reembolso de forma automática, se solicitará la información bancaria adicional para efectuarlo manualmente.
Los reembolsos aplican únicamente sobre el costo de la inscripción. Los cargos por servicio no son reembolsables.
Te pedimos respetar el formato indicado y no reenviar la solicitud más de una vez, ya que el sistema coloca automáticamente los correos duplicados al final de la lista, reiniciando el proceso desde cero.
Una vez que tu solicitud sea recibida correctamente, te enviaremos un correo de confirmación. En caso de no recibirlo, podrás reenviar tu solicitud después de un plazo de 5 días hábiles.